Chi Siamo
Chi Siamo
apexandalder è un negozio online dedicato a mobili, soluzioni per l'organizzazione e articoli per gli spazi esterni. Il nostro obiettivo è presentare ai consumatori in Italia prodotti funzionali e informazioni commerciali chiare, affinché ogni acquisto possa essere valutato conoscendo caratteristiche, prezzi, condizioni di consegna e diritti applicabili.
1. La nostra proposta
apexandalder propone articoli destinati all'arredamento, all'organizzazione e alla gestione pratica degli ambienti esterni e domestici.
La selezione comprende soluzioni pensate per terrazze, giardini, cortili, ingressi e altri spazi nei quali mobili e contenitori possono contribuire a mantenere gli oggetti ordinati e facilmente accessibili.
2. Le principali categorie
La gamma disponibile sul sito può comprendere fioriere, compostiere e bracieri destinati alla sistemazione degli spazi esterni.
Sono inoltre presenti panche e cassapanche contenitore, casette, armadi e capanni da giardino, contenitori multiuso e soluzioni per l'organizzazione.
La proposta comprende anche pattumiere e articoli per la raccolta differenziata, nonché bauli e contenitori per esterni destinati alla conservazione ordinata di oggetti e accessori.
3. Informazioni chiare prima dell'acquisto
Per noi è importante che il cliente possa valutare un prodotto sulla base di informazioni comprensibili. Per questo motivo, prima dell'acquisto consigliamo di consultare attentamente le descrizioni, le dimensioni, i materiali, le finiture e le altre caratteristiche indicate nella relativa pagina.
Nel caso di mobili e contenitori di grandi dimensioni, è opportuno verificare anche gli spazi disponibili e le dimensioni di porte, ingressi, corridoi o altri passaggi necessari per collocare il prodotto nell'ambiente previsto.
4. Materiali e caratteristiche dei mobili
Alcuni materiali utilizzati nell'arredamento possono presentare variazioni naturali. Nel legno, per esempio, venature, nodi, tonalità e struttura possono differire da un elemento all'altro.
Anche la percezione dei colori di tessuti e superfici può variare in funzione dell'illuminazione, dell'ambiente e delle impostazioni dello schermo utilizzato per visualizzare il prodotto.
Tali caratteristiche vengono considerate in relazione alla natura del materiale e non limitano i diritti del consumatore qualora il prodotto presenti un effettivo difetto o una non conformità.
5. Spedizioni in Italia
Area di consegna: Italia.
Elaborazione e preparazione dell'ordine: 1–3 giorni.
Tempo stimato di consegna: 5–8 giorni.
Spedizione gratuita: per ordini di importo pari o superiore a €219,99.
Costo di spedizione: €4,99 per ordini di importo inferiore a €219,99.
Vettori: DHL Express, UPS® e FedEx.
Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi chiaramente indicati al momento dell'acquisto.
6. Ricezione e controllo dei prodotti
Per mobili, contenitori e colli voluminosi, consigliamo di verificare visivamente le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna e di controllare il prodotto non appena ragionevolmente possibile.
Se l'imballaggio o il prodotto presenta danni visibili, è utile conservare fotografie dell'imballaggio, delle etichette di spedizione e delle parti interessate e contattare il servizio clienti.
Tale documentazione facilita la verifica della richiesta e non limita i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
7. Recesso, resi e rimborsi
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, apexandalder rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Una volta verificati i presupposti per procedere al rimborso, la relativa elaborazione amministrativa richiede normalmente 3–5 giorni. Questo periodo non modifica né prolunga il termine legale massimo sopra indicato.
Dopo l'emissione del rimborso, l'effettiva visualizzazione dell'importo sul conto del cliente può richiedere indicativamente 5–10 giorni, a seconda dei tempi della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale intervallo riguarda esclusivamente l'elaborazione esterna successiva all'emissione del rimborso.
8. Trasparenza e tutela del consumatore
Le informazioni relative a prodotti, prezzi, spedizioni, resi e rimborsi sono presentate con l'obiettivo di consentire al cliente di conoscere le principali condizioni dell'acquisto prima dell'invio dell'ordine.
apexandalder non intende limitare mediante le proprie politiche i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Le condizioni dettagliate sono disponibili nelle pagine dedicate alla spedizione, ai resi e rimborsi, ai termini di vendita e alla protezione dei dati personali.
9. Assistenza al cliente
Il servizio clienti è disponibile per richieste relative alle caratteristiche dei prodotti, agli ordini, alla spedizione, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e alle altre informazioni pubblicate sul sito.
Per le richieste relative a un ordine già effettuato, è consigliabile fornire le informazioni necessarie a identificare l'acquisto e descrivere in modo chiaro la richiesta.
10. Contatti di apexandalder
Marchio: apexandalder
Indirizzo:
Appartamento 706, Sāpasu City Nishifurumatsu Kōen Nibankan
1-8 Nishifurumatsu Nishimachi, Kita-ku
Okayama-shi, Prefettura di Okayama 700-0926
Giappone
E-mail: plainassist@apexandalder.com
Telefono: +81 (709) 427 84 24
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.