Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive come apexandalder raccoglie, utilizza, conserva e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano un ordine o contattano il servizio clienti. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679.

1. Identità e contatti

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito delle attività di apexandalder.

Marchio: apexandalder

Indirizzo:
西古松西町1-8 サーパスシティ西古松公園二番館706
岡山市北区, 岡山県 700-0926

Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a plainassist@apexandalder.com.

2. Dati personali trattati

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possono essere trattati i dati forniti direttamente dall'interessato, come nome, recapiti, indirizzo di consegna e fatturazione, informazioni relative all'ordine e contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti.

Nell'ambito della gestione di ordini di mobili e articoli voluminosi possono essere utilizzate le informazioni necessarie alla consegna, alla gestione della spedizione, all'assistenza relativa al prodotto, nonché a eventuali richieste riguardanti imballaggi danneggiati, danni da trasporto, resi, cambi o rimborsi.

Durante l'utilizzo del sito possono inoltre essere raccolte informazioni tecniche e di navigazione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine consultate e dati relativi all'interazione con il sito, nella misura prevista dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall'utente.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati quando necessario per gestire gli ordini, predisporre la consegna, fornire assistenza, gestire richieste di recesso, reso, cambio e rimborso e dare seguito alle richieste dell'utente. In tali casi, il trattamento è necessario all'esecuzione del contratto o all'adozione di misure richieste dall'interessato prima della conclusione del contratto.

I dati possono inoltre essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi amministrativi, fiscali e quelli relativi alla tutela dei consumatori, nonché, ove applicabile, sulla base di un legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Quando una specifica attività richiede il consenso dell'utente, il trattamento viene effettuato sulla base di tale consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per i trattamenti futuri, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Ordini, consegna e informazioni commerciali

Le informazioni relative all'ordine e alla consegna vengono utilizzate nella misura necessaria per eseguire il contratto e fornire assistenza al cliente. La consegna è disponibile in Italia. L'elaborazione e la preparazione dell'ordine richiedono 1–3 giorni e il tempo stimato di consegna è di 5–8 giorni.

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €219,99. Per ordini inferiori a €219,99 viene applicato un costo di spedizione di €4,99. Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti e il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi chiaramente indicati al momento dell'acquisto.

I vettori utilizzati sono DHL Express, UPS® e FedEx. I dati necessari alla consegna possono essere comunicati al vettore incaricato nella misura necessaria all'esecuzione della spedizione.

5. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla Politica di Reso, Cambio e Rimborso di apexandalder.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, apexandalder rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Una volta verificati i presupposti per procedere al rimborso, la relativa elaborazione amministrativa richiede normalmente 3–5 giorni. Tale periodo operativo non modifica né estende il termine legale massimo di rimborso indicato sopra.

Dopo l'emissione del rimborso, la visualizzazione effettiva dell'importo sul conto del cliente può richiedere indicativamente 5–10 giorni in funzione dei tempi della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Si tratta di un tempo di elaborazione esterno successivo all'emissione del rimborso e non di un'estensione del termine previsto per apexandalder.

6. Comunicazione dei dati e soggetti coinvolti

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria a soggetti che supportano le attività connesse alla gestione del sito, degli ordini, delle consegne, dell'assistenza, dei resi e dei rimborsi, nonché a soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.

Per la consegna degli ordini, le informazioni necessarie alla spedizione possono essere trasmesse a DHL Express, UPS® o FedEx, a seconda del vettore incaricato della consegna.

I soggetti che trattano dati personali per conto di apexandalder sono tenuti a utilizzarli esclusivamente per le finalità pertinenti e secondo le istruzioni e gli obblighi applicabili. I dati personali non vengono resi pubblici per effetto di un acquisto sul sito.

7. Trasferimenti internazionali dei dati

In relazione alla gestione del sito, degli ordini, dell'assistenza e delle attività connesse, i dati personali possono essere trattati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo quando ciò sia necessario per le finalità descritte nella presente informativa.

Quando un trasferimento internazionale di dati personali è soggetto al Regolamento (UE) 2016/679, vengono applicati i presupposti e le garanzie richiesti dalla normativa applicabile, in funzione del paese destinatario e delle circostanze del trattamento.

8. Conservazione e protezione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti dalla normativa applicabile o necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.

La durata della conservazione può variare in funzione della natura dei dati, del rapporto con il cliente, degli obblighi legali applicabili e dell'eventuale necessità di gestire contestazioni o richieste.

Sono adottate misure tecniche e organizzative appropriate rispetto alla natura del trattamento e ai rischi ragionevolmente prevedibili, con l'obiettivo di proteggere i dati personali da accessi, utilizzi, modifiche, divulgazioni o perdite non autorizzati.

9. Cookie, tecnologie analoghe e pubblicità

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al suo funzionamento e, ove effettivamente presenti, ulteriori strumenti destinati a funzionalità, misurazione o attività pubblicitarie. L'utilizzo di strumenti non strettamente necessari è subordinato alle condizioni e alle scelte richieste dalla normativa applicabile.

Quando è richiesto il consenso, l'utente deve poter esprimere la propria scelta prima dell'attivazione degli strumenti interessati e può successivamente modificare o revocare tale scelta secondo le modalità rese disponibili sul sito.

Eventuali informazioni dettagliate sulle categorie di cookie effettivamente utilizzate, sulle relative finalità e sulla durata devono corrispondere agli strumenti realmente attivi sul sito e alle preferenze espresse dall'utente.

10. Diritti dell'interessato

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può chiedere l'accesso ai propri dati personali, la loro rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e, quando applicabile, la portabilità dei dati. Può inoltre opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare apexandalder all'indirizzo plainassist@apexandalder.com.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove competente, il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

11. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali, alle funzionalità effettivamente disponibili sul sito o agli obblighi normativi applicabili.

Le eventuali modifiche saranno rese disponibili su questa pagina. Le informazioni contenute nell'informativa devono essere lette insieme alle altre condizioni e politiche pubblicate sul sito, in particolare per quanto riguarda ordini, consegne, recesso, resi e rimborsi.

12. Contatti

Marchio: apexandalder

Indirizzo:
西古松西町1-8 サーパスシティ西古松公園二番館706
岡山市北区, 岡山県 700-0926

E-mail: plainassist@apexandalder.com

Telefono: +81 (709) 427 84 24

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.