Termini e Condizioni di Vendita

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite apexandalder e definiscono le principali condizioni relative agli ordini, ai prodotti, alla consegna, al diritto di recesso, ai resi, ai rimborsi e all'assistenza destinata ai consumatori in Italia.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori tramite il sito apexandalder con consegna in Italia.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna e alle politiche applicabili. L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle condizioni applicabili all'acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni ha lo scopo di limitare o escludere diritti che la normativa applicabile riconosce inderogabilmente al consumatore.

2. Informazioni sui prodotti

apexandalder mette a disposizione le informazioni relative alle principali caratteristiche dei prodotti affinché il consumatore possa effettuare una scelta consapevole prima dell'acquisto.

Per i mobili, le dimensioni, i materiali, le finiture e le altre caratteristiche indicate nella pagina del prodotto devono essere valutati tenendo conto della natura dell'articolo. Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare che dimensioni, accessi e spazi disponibili siano compatibili con il mobile scelto.

Nei materiali naturali, come il legno, possono essere presenti normali variazioni di venatura, tonalità, nodi o struttura. Nei tessuti e nelle superfici, la percezione del colore può variare in funzione dell'illuminazione e delle impostazioni dello schermo. Tali caratteristiche naturali non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto presenti un effettivo difetto o non corrisponda alle caratteristiche dichiarate.

3. Prezzi, imposte e ordine

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al prodotto al momento dell'acquisto. Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi chiaramente indicati prima della conclusione dell'ordine.

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati secondo le condizioni riportate nei presenti Termini e nelle informazioni disponibili durante il procedimento di acquisto.

Dopo l'invio dell'ordine, le informazioni relative all'acquisto devono essere verificate con attenzione dal cliente. In caso di dati errati o di necessità di assistenza, il cliente può contattare apexandalder utilizzando i recapiti indicati in fondo alla presente pagina.

4. Elaborazione, spedizione e consegna

Area di consegna: Italia.

Elaborazione e preparazione dell'ordine: 1–3 giorni.

Tempo stimato di consegna: 5–8 giorni.

Costo della spedizione: gratuita per ordini di importo pari o superiore a €219,99; per ordini inferiori a €219,99 viene applicato un costo di €4,99.

Vettori: DHL Express, UPS® e FedEx.

Per i mobili e gli articoli voluminosi, il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo indicato nell'ordine sia completo e corretto e che le condizioni di accesso al luogo di consegna siano compatibili con le dimensioni del prodotto acquistato.

5. Ricezione dei mobili e danni da trasporto

Al momento della consegna, in particolare per mobili e colli di grandi dimensioni, si raccomanda di controllare visivamente lo stato dell'imballaggio e, non appena ragionevolmente possibile, le condizioni del prodotto.

Se l'imballaggio o il prodotto presenta danni visibili, è utile conservare fotografie dell'imballaggio esterno, delle etichette di spedizione e delle parti interessate e contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine.

La documentazione fotografica può facilitare la verifica del problema. L'eventuale mancata segnalazione immediata al vettore non elimina i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

6. Diritto di recesso e reso entro 14 giorni

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare ad apexandalder la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita entro il termine previsto. La richiesta può essere inviata all'indirizzo plainassist@apexandalder.com.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

Le modalità dettagliate per la restituzione e il modulo tipo di recesso sono disponibili nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso pubblicata sul sito. Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente, compresi, ove effettivamente pertinenti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

7. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, apexandalder rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui apexandalder viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Se il consumatore ha scelto una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa eventualmente disponibile, gli eventuali costi supplementari derivanti da tale scelta non rientrano nell'importo della consegna standard da rimborsare.

Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Una volta verificati i presupposti per procedere al rimborso, la relativa elaborazione amministrativa richiede normalmente 3–5 giorni. Questo periodo operativo non modifica né prolunga il termine legale massimo di rimborso indicato sopra.

Dopo l'emissione del rimborso, l'effettiva visualizzazione dell'importo sul conto del cliente può richiedere indicativamente 5–10 giorni, in funzione dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Tale intervallo riguarda esclusivamente l'elaborazione esterna successiva all'emissione del rimborso.

8. Conformità dei prodotti e diritti del consumatore

I prodotti devono corrispondere alle caratteristiche descritte e possedere le qualità e le funzionalità che il consumatore può ragionevolmente attendersi tenendo conto della natura del bene e delle informazioni fornite prima dell'acquisto.

Qualora un prodotto risulti difettoso, danneggiato o non conforme, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile. Tali diritti sono distinti dal diritto di recesso esercitabile entro 14 giorni.

Eventuali variazioni naturali proprie del legno, dei tessuti o di altri materiali non vengono utilizzate per escludere un difetto quando il prodotto non corrisponde effettivamente alle caratteristiche dichiarate o ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.

9. Annullamento e modifica dell'ordine

Se il cliente desidera richiedere l'annullamento o la modifica di un ordine, deve contattare il servizio clienti il prima possibile. La possibilità di intervenire sull'ordine dipende dal suo stato effettivo di elaborazione e spedizione.

Se un ordine non può più essere annullato perché già entrato nella fase di spedizione, restano impregiudicati, ove applicabili, il diritto di recesso entro 14 giorni e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

10. Uso del sito e protezione dei dati personali

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e sufficienti per consentire la gestione dell'ordine, della consegna e delle eventuali richieste di assistenza.

I dati personali forniti nell'ambito dell'utilizzo del sito e dell'esecuzione degli ordini vengono trattati per le finalità pertinenti, secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679, e secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

Il sito non deve essere utilizzato in modo illecito, fraudolento o tale da compromettere il normale funzionamento dei servizi disponibili.

11. Responsabilità e tutela del consumatore

Le informazioni contenute nel sito vengono utilizzate per descrivere i prodotti, le condizioni di vendita e i servizi effettivamente disponibili. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla normativa applicabile.

Per i mobili che richiedono montaggio, utilizzo, manutenzione o cura secondo specifiche indicazioni del prodotto, il cliente è invitato a seguire le istruzioni eventualmente fornite con l'articolo. Ciò non pregiudica i diritti relativi a difetti o non conformità esistenti secondo la legge.

In caso di controversia, il consumatore conserva il diritto di avvalersi degli strumenti di tutela e delle autorità competenti previsti dalla normativa applicabile. I presenti Termini devono essere interpretati senza pregiudicare le disposizioni imperative poste a tutela dei consumatori.

12. Contatti e assistenza

Marchio: apexandalder

Indirizzo:
西古松西町1-8 サーパスシティ西古松公園二番館706
岡山市北区, 岡山県 700-0926

E-mail: plainassist@apexandalder.com

Telefono: +81 (709) 427 84 24

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.